Find the latest bookmaker offers available across all uk gambling sites www.bets.zone Read the reviews and compare sites to quickly discover the perfect account for you.
Воскресенье , 23 Сентябрь 2018
Главная » Продвижение и заработок » «SEO глазами клиентов»: участвовать нельзя отказаться

«SEO глазами клиентов»: участвовать нельзя отказаться

14 марта на SEOnews стартовал рейтинг «SEO глазами клиентов 2018». 

И пока компании подают заявки, редакция решила провести мини-интервью с участниками прошлых лет и узнать, что им на самом деле нравится, а что не нравится в нашем рейтинге.

На вопросы редакции ответили:

 

  • Анна Симонцева, Adventum
  • Сергей Никоноров, Ingate
  • Евгений Моисеев, Kokoc Group
  • Артур Латыпов, SEO Интеллект
  • Андрей Титенко, Techart.Promo
  • Кристина Каблук, webit
  • Григорий Ильин, Биплан
  • Дмитрий Севальнев, Пиксель Плюс

Анна Симонцева, PR-менеджер агентства performance-маркетинга Adventum В рейтингах SEOnews мы участвуем с 2015 года. В прошлом году попали в ТОП 20 лидеров рейтинга «SEO глазами клиента» и заняли 17 место.

Сергей Никоноров, руководитель направления поискового продвижения Ingate Мы участвуем в рейтинге «SEO глазами клиентов» уже девятый раз, с момента его запуска в 2010 году. Для нас это дополнительный источник обратной связи от клиентов о качестве клиентского сервиса и предоставляемых услуг. За 8 лет существования проекта компания Ingate ни разу не покидала ТОП 3. Такие результаты, безусловно, повышают лояльность нашей аудитории и помогают привлекать новых клиентов.

Евгений Моисеев, соучредитель Kokoc Group Kokoc.com и BDBD («Корпорация РБС») – агентства, входящие в Kokoc Group, ежегодно участвуют в рейтинге с 2010 года. Таким образом, текущий рейтинг станет для них девятым.

Артур Латыпов, руководитель интернет-агентства SEO Интеллект Мы участвуем в рейтинге более 5 лет.

Андрей Титенко, заместитель руководителя Techart.Promo Мы участвуем в рейтинге «SEO глазами клиентов» ежегодно с момента его запуска в 2010 году и всегда занимаем позиции в ТОПе.

Кристина Каблук, руководитель отдела PR webit Наша компания участвует в рейтинге с 2012 года, и рейтинг 2018 года для нас будет седьмым. Магическая цифра, посмотрим, что нас ждет.

Григорий Ильин, директор по маркетингу и PR «Биплан» К сожалению, мы на некоторое время выбыли из информационного пространства рынка digital: не участвовали в конференциях, не публиковались в СМИ, не подавали информацию в рейтинги. Быстро познали все минусы такой тишины и вернулись с публикациями, трансляцией экспертного мнения и желанием занимать высокие позиции. В прошлом году мы впервые после паузы участвовали в рейтинге «SEO глазами клиентов», где обосновались на 29 месте. Планируем улучшить наши результаты в 2018.

Дмитрий Севальнев, совладелец и руководитель отдела SEO и рекламы «Пиксель Плюс» «Пиксель Плюс» участвовал 5 раз, с 2013 года.

Анна Симонцева, PR-менеджер агентства performance-маркетинга Adventum

  • Достижение высоких позиций компании в рейтингах – это всегда маркер качества для клиентов.
  • Результаты, полученные в «SEO глазами клиента», напрямую влияют на позиции участника и в других рейтингах. Если компания не хочет выпасть из гонки за звание лучшей в сфере digital, то участвовать, безусловно, нужно.
  • Один из ключевых показателей надежности рейтинга – доверие к нему. Методология «SEO глазами клиента» довольно прозрачна, число участников рейтинга растет ежегодно, а результаты имеют вес на рынке.
    • Сергей Никоноров, руководитель направления поискового продвижения Ingate 1. Большое число критериев, которые учитываются методологией и влияют на итоговое распределение мест.

      2. Личная коммуникация менеджера проекта по всем вопросам.

      3. Отражение реальной ситуации на рынке в результатах рейтинга.

      Евгений Моисеев, соучредитель Kokoc Group 1. В SEO-сфере немного качественных рейтингов, и «SEO глазами клиентов» — один из них.

      2. Формула подсчета результатов рейтинга в целом понятна и логична.

      3. В рейтинге хорошо и разнообразно представлен рынок, что говорит о популярности «SEO глазами клиентов» среди SEO-агентств.

      Артур Латыпов, руководитель интернет-агентства SEO Интеллект 1. Популярность. Среди агентств кто-то ругает рейтинг, кто-то хвалит, но все хотят в него попасть и занять достойную позицию.

      2. Периодичность. Радует, что ежегодный рейтинг не теряет позиций с возрастом, а только наращивает.

      3. Доверие пользователей. Клиенты обращают внимание на положение в рейтингах в общем и в этом в частности.

      4. Методология. Позволяет достаточно объективно оценить подрядчиков со стороны Клиентов.

      Андрей Титенко, заместитель руководителя Techart.Promo Из положительного можем отметить следующее:

      1. Открытость методологии рейтинга. Методология четко прописана, и, хотя можно в чем-то не соглашаться с ней по сути, тем не менее она прозрачна, и мы уверены, что она четко соблюдается организаторами.

      2. Удобство с точки зрения клиентов. Опросы проводятся корректно и в заранее утвержденное с клиентами время. Мы ни разу не получали отрицательные комментарии от клиентов на этот счет.

      3. Достойный уровень организации. Многие организаторы рейтингов и конкурсов грешат тем, что не соблюдают сроки, которые сами изначально обозначили, публикуют результаты с опозданием или запрашивают большие объемы информации в очень сжатые сроки. Здесь же всегда все идет по плану, выделяется достаточно времени на все этапы.

      Кристина Каблук, руководитель отдела PR webit Самый главный плюс и за что можно похвалить редакцию – так это за то, что организаторы пересмотрели методологию рейтинга, и сейчас она стала более прозрачной и ясной для понимания. А как следствие, должны появиться более объективные результаты. Благодаря PR-CY можно узнать о технической составляющей сайта клиента. Этот результат независимой оценки, и каждое агентство может проверить сайт клиента на пригодность.

      Раньше объективная оценка складывалась из ответа на вопрос: входит ли сайт в ТОП по ключевому вопросу (и тут сразу вопрос: по какому ключевому запросу? НЧ могут быть на первом месте, а ВЧ далеко за ТОП 20). И второй вопрос: какая доля трафика из ПС? Тут некоторые клиенты впадали в ступор и не отвечали на вопрос вовсе. Кроме того, сейчас многие компании отошли от того, что отчитываются за трафик или позиции. Сейчас куда более важный показатель – это заявки и продажи клиента.

      Второй плюс связан с оптимизацией – раньше данные по клиентам присылалась в экселевских табличках, что было не очень удобно, если требовалось заменить контакты или другую информацию. Сейчас залить данные клиентов можно через свой личный кабинет в карточке агентства, а при необходимости изменить данные до следующего этапа рейтинга.

      Третий плюс – объективность результатов. Все рейтинги имеют плюсы и минусы, и рейтинг «SEO глазами клиентов» не исключение, но все же в этом рейтинге опрашивают реальных клиентов. Подлинность проверяется наличием городского номера на сайте клиента. И если клиент хорошо осведомлен о том, чем занимается агентство-подрядчик, какие результаты, сколько продаж приносит тот или иной канал, а еще лучше – видит полную воронку вплоть до выручки, то в этом случае можно рассчитывать на высокую позицию в рейтинге, т.к. ваш клиент сможет ответить на все вопросы, которые задает редакция. А если клиент промолчит, значит вы получите минимально число баллов, и с местами в ТОПе можно попрощаться.

      Григорий Ильин, директор по маркетингу и PR «Биплан» 1. Подход к сбору данных и коммуникация на высочайшем уровне: специалисты SEOnews напомнят, подскажут, сориентируют по всем вопросам.

      2. Простой способ подачи заявки и информации о клиентах – это правда важно.

      3. Анонсы рейтинга на площадках – потенциальные клиенты знают про рейтинг и интересуются занимаемой позицией.

      Дмитрий Севальнев, совладелец и руководитель отдела SEO и рекламы «Пиксель Плюс» 1. Он узнаваемый и уважаемый. Сами агентства любят делиться и «мериться» позицией в нем.

      2. Есть реальные работы по анкетированию и опросу клиентов, то есть рейтинг «не с потолка».

      3. Широкий охват. Скоро будет 200 компаний.

      Анна Симонцева, PR-менеджер агентства performance-маркетинга Adventum Основная сложность в рейтинге – это опрос клиентов. Зачастую они не хотят делиться персональными данными и общаться по телефону из-за ограниченности во времени.

      Сергей Никоноров, руководитель направления поискового продвижения Ingate 1. Возможно, стоило бы ознакомить участников рейтинга с результатами опроса клиентов.

      2. Рейтинг идет около четырех месяцев, что достаточно долго по сравнению с другими. Но мы понимаем, что это не агрегатор данных других чартов и источников, а рейтинг «под ключ».

      3. Возможно, следует увеличить выборку для исследования, например, чтобы компании заявляли не 10 клиентов, а больше. Тогда данные были бы еще более точными.

      Евгений Моисеев, соучредитель Kokoc Group 1. Телефонное интервью – не самый удобный способ опроса клиентов агентств. Если заказчик затрудняется ответить на вопрос или у него мало времени, например, для того чтобы назвать долю трафика сайта из «Яндекса», то он может дать примерные цифры. В результате примерные оценки приводят к низким коэффициентам агентств в рейтинге. Возможно, стоит проводить опрос письменно, тогда ответы клиентов будут взвешенными и точными.

      2. Некорректно определена доля отдельно взятых факторов в общей оценке. Например, не достаточно прозрачны описания групп факторов «Эффективность продвижения» или «Третья группа факторов». В 2017 году агентство, занявшее в рейтинге 11 место, в последней группе находится на 60 месте. Если эти факторы минимально влияют на общий результат, имеет смысл не учитывать их и основываться только на показаниях клиентов.

      3. Еще один минус – в результатах рейтинга не раскрывается формула показателя каждого участника. Естественно, речь не о названиях компаний, которые дают оценки агентствам. Но, возможно, стоит показывать в результатах конкретные коэффициенты, которые заказчики присваивают агентствам.

      Артур Латыпов, руководитель интернет-агентства SEO Интеллект 1. Методология. Да, за нее можно и поругать. Часть методологии позволяет нечестным участникам занимать более высокие места. Не буду рассказывать как… :)

      2. Больше клиентов. Хочется видеть большую активность в продвижении рейтинга в массы.

      Андрей Титенко, заместитель руководителя Techart.Promo Cчитаем, что у рейтинга на данный момент всего 2 недостатка. Прежде всего, название рейтинга уже давно не соответствует его сути, ведь уже несколько лет в методологии учитывается «комплексность» работы, т. е. различные маркетинговые услуги, оказываемые клиентам, помимо SEO. В этом году дополнительные баллы можно получить за веб-аналитику, контекстную рекламу, SMM, SERM, разработку и поддержку сайта, причем в соответствии с методологией рейтинга в совокупности эти услуги имеют вес, превышающий вес SEO-продвижения в 2 раза. В свете все этого возможно стоит подумать над ребрендингом рейтинга:) Также хочется отметить, что, на наш взгляд, данных, полученных из сервиса PR-CY, не может быть достаточно для объективной оценки технического состояния сайта. Больше объективных минусов мы не находим, хотя, конечно, всегда есть куда развиваться!

      Кристина Каблук, руководитель отдела PR webit К отрицательным сторонам я бы отнесла «приближенность». Что я имею в виду, порой у небольших студий есть всего 15–20 клиентов, которые и участвуют в подобных рейтингах. И зачастую это друзья или знакомые, которые могут при необходимости назвать бюджет или время сотрудничества чуть больше, чем это есть на самом деле. В то время как крупные агентства связаны с клиентом только деловыми отношениями.

      Григорий Ильин, директор по маркетингу и PR «Биплан» 1. Нет совершенной методологии, поэтому она всегда нуждается в доработке. Правда я не знаю, как это можно сделать)

      2. Есть клиенты, которые не готовы рассказывать о сотрудничестве, но это скорее проблема агентства.

      3. Я вообще ругать рейтинг не хотел, так и оставлю третий пункт без ответа.

      Дмитрий Севальнев, совладелец и руководитель отдела SEO и рекламы «Пиксель Плюс» 1. В методологии был параметр «Средняя позиция по проекту (проектам) в месяц», и он не являлся корректным, так как семантическое ядро по проектам не предоставляется. 

      2. Сейчас методология изменилась и введен новый параметр «Техническое состояние сайта клиента». Рассчитываем на большую его прозрачность!

      3. Сделать большую ставку на объективные / открытые источники оценки качества оптимизации проекта.

      3. Для большой объективности: ввести запрет на опрос одного клиента 3 и более года подряд и увеличить выборку в телефонном анкетировании.

      А еще в этом году мы учли пожелания участников и изменили методологию (коротко и ясно об этом рассказано в анонсе). Реализовать нововведения нам поможет новый партнер рейтинга сервис для самостоятельной проверки сайта PR-CY.

      Источник: seonews.ru

      Читайте также

      27d48188ddc333c9181774388e091890

      Применение бид-менеджеров после изменения торгов в Яндекс.Директе

      В апреле 2018 года изменился принцип закупки трафика в поисковой рекламе Яндекс.Директа. На смену торгам ...

      Добавить комментарий

      Войти с помощью: 

      Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

      Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>